Personuppgifter och Säkerhet
Vi på Soseji pottery är engagerade i att skydda och respektera din integritet och att följa tillämpliga dataskyddslagar, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).
Insamling av personuppgifter:
Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster och för att uppfylla lagliga skyldigheter. Det kan inkludera namn, kontaktinformation, leveransadress, betalningsinformation och andra relevanta detaljer.
Användning av personuppgifter:
Vi använder personuppgifter för att utföra våra tjänster, behandla beställningar, kommunicera med dig angående din order och för att tillhandahålla kundsupport. Vi kan också använda dina uppgifter för marknadsföringsändamål, men endast om du har gett ditt samtycke till det.
Delning av personuppgifter:
Vi delar endast dina personuppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för att utföra våra tjänster, som exempelvis med betalningsleverantörer och leveranspartners. Vi ser till att alla tredje parter följer liknande dataskyddsföreskrifter.
Lagring av personuppgifter:
Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen för vilka de samlades in, inklusive lagliga krav och affärsbehov.
Dina rättigheter:
Enligt GDPR har du rätt att få tillgång till, korrigera, radera eller begränsa behandlingen av dina personuppgifter. Du har också rätt att invända mot viss behandling och att få dina uppgifter överförda till en annan organisation. För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss.
Säkerhet:
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig förlust, förstörelse, missbruk eller otillåten åtkomst.
Ändringar i policyn:
Denna GDPR-policy kan komma att uppdateras regelbundet för att återspegla förändringar i lagstiftning eller våra affärspraxis. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats.
Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar angående vår hantering av personuppgifter.
Returpolicy
Vi erbjuder inte öppet köp, men vi strävar efter att säkerställa kundens nöjdhet genom att erbjuda ersättning för skadade varor och förlorade paket. Vänligen läs igenom följande riktlinjer för returer:
1. Skadade varor:
Om du mottar en vara som är skadad vid leverans, vänligen kontakta oss inom 3 dagar från mottagandet av din beställning. För att påskynda processen, vänligen bifoga bilder på den skadade varan samt förpackningen. Vi kommer att utvärdera fallet och erbjuda antingen en ersättning eller en återbetalning.
2. Förlorade paket:
Om din beställning inte anländer inom den förväntade leveranstiden och det finns misstankar om att paketet är förlorat, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att inleda en undersökning med transportören för att försöka lokalisera paketet. Om paketet bekräftas som förlorat, kommer vi antingen att skicka en ersättning eller erbjuda en återbetalning.
3. Övriga returer:
Förutom skadade varor och förlorade paket, accepterar vi inte returer eller återbetalningar för andra skäl, såsom ångerrätt eller felbeställning.
4. Kontakt oss:
För att rapportera skadade varor, förlorade paket eller för eventuella frågor angående returpolicy, vänligen kontakta vår kundtjäns på sosejipottery@outlook.com
Betalnings metoder
-Kort
-Swish
-Klarna
-Betalning vid avhämtning